Дата мероприятия:
с 27 сен 2013 - 10:00 по 29 сен 2013 - 17:30
Дата проведения: 27-28 сентября 2013
Время: 10.00 - 18.00
Место: ул. Ленина -15. «Арсенал+». Учебный центр (цокольный этаж)
Целевая аудитория: начинающие специалисты, работающие в сфере продаж.
1 ЭТАП: ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ
- Как за 30 секунд продать себя как продавца. Первое впечатление (фактор превосходства; фактор привлекательности; фактор отношения к нам);
- Как найти ключи доступа к Клиенту. Типологии Клиентов (АВКД и КСЗ). Поведенческие проявления Клиентов и их ценностные ориентиры для принятия решения о покупке.
- Как структурировать свою речь, чтобы успешнее продавать. Слова-табу и слова, положительно заряженные для подсознания
- Работа с голосом (темпоритм, тембр, интонация).
- Невербальные сигналы в эффективном общении.
- Как научиться лучше понимать друг друга. Барьеры непонимания (происхождение барьеров непонимания и преодоление этих барьеров);
2 ЭТАП: ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ
- Продажи как цикличный процесс.
- Принцип поэтапности продаж. Постановка цели на каждом этапе.
- Установление контакта. Говорим на языке Клиента.
- Прояснение запроса. Слух на деньги или техники активного слушания. (Скрытые потребности)
- Эффективная презентация.
- Предупреждение и преодоление сомнений, амортизация возражений.
- Завершение продажи.
3 ЭТАП: РАБОТА С КАПРИЗНЫМ КЛИЕНТОМ
- Почему клиент бывает «трудным».
- Виды конфликтов «клиент-продавец».
- Претензия или разъяренный клиент.
- Основные правила принятия претензии от клиента.
- Выработка и тренировка конструктивного стиля поведения в конфликте (базовые знания).
Продолжительность: 16 часов
Стоимость: 4 700,00 руб. В стоимость входят раздаточные материалы и кофе-брейки.
Зарегистрироваться на обучение Вы можете по телефону: +7-(3452)-797-070 (3261) или 99-57-22
Карта: