Дата проведения: 27-28 сентября 2013
Время: 10.00 - 18.00
Место: ул. Ленина -15. «Арсенал+». Учебный центр (цокольный этаж)

Целевая аудитория: начинающие специалисты, работающие в сфере продаж.

1 ЭТАП: ПСИХОЛОГИЯ ПРОДАЖ

• Как за 30 секунд продать себя как продавца. Первое впечатление (фактор превосходства; фактор привлекательности; фактор отношения к нам);
• Как найти ключи доступа к Клиенту. Типологии Клиентов (АВКД и КСЗ). Поведенческие проявления Клиентов и их ценностные ориентиры для принятия решения о покупке.
• Как структурировать свою речь, чтобы успешнее продавать. Слова-табу и слова, положительно заряженные для подсознания
• Работа с голосом (темпоритм, тембр, интонация).
• Невербальные сигналы в эффективном общении.
• Как научиться лучше понимать друг друга. Барьеры непонимания (происхождение барьеров непонимания и преодоление этих барьеров);

2 ЭТАП: ТЕХНОЛОГИЯ ПРОДАЖ

• Продажи как цикличный процесс.
• Принцип поэтапности продаж. Постановка цели на каждом этапе.
• Установление контакта. Говорим на языке Клиента.
• Прояснение запроса. Слух на деньги или техники активного слушания. (Скрытые потребности)
• Эффективная презентация.
• Предупреждение и преодоление сомнений, амортизация возражений.
• Завершение продажи.

3 ЭТАП: РАБОТА С КАПРИЗНЫМ КЛИЕНТОМ

• Почему клиент бывает «трудным».
• Виды конфликтов «клиент-продавец».
• Претензия или разъяренный клиент.
• Основные правила принятия претензии от клиента.
• Выработка и тренировка конструктивного стиля поведения в конфликте (базовые знания).

Продолжительность: 16 часов

Стоимость: 4 700,00 руб. В стоимость входят раздаточные материалы и кофе-брейки.

Зарегистрироваться на обучение Вы можете по телефону: +7-(3452)-797-070 (3261) или 99-57-22