Один раз в год у Института публичных выступлений есть традиция дарить своим слушателям подарок - бесплатный мастер-класс от генерального директора Ирины Баржак. В этом году тему выбирали пользователи соцсетей vk, fb и insta. Выбор большиства с небольшим перевесом, всего в один голос выпал на тему № 4 - "Как убить тролля. Искуство ответов на каверзные вопросы".

Рассмотрим вопросы: 

- Как сказать клиенту "Нет", чтобы он услышал "да" ?
- Можно ли перевести негативного клиента в приверженца бренда и как это сделать?
- Как ответить на комментарий тролля к вашему посту в социальной сети и других источниках?

Так же разберем:
Как выслушать каверзный вопрос?
Как управлять сложными вопросами?
Какая позиция сильнее?
Как выдать минимум информации, чтобы клиент был доволен ответом?

Деловая игра "Троллинг" - в веселой непринужденной обствновке попробуем на себе все виды троллинга и изученные ранее способы. 

Условия участия: вход бесплатный. Внимание! Важно! Вход только при условии регистрации!

Дата мероприятия: 29 ноября 2016 г. 18:30 - 21:00
Место проведения: Торгово-Промышленная Палата Тюменской Области ул. Хохрякова 9/1

Об авторе мастер-класса: 
Ирина Анатольевна Баржак, основатель Института публичных выступлений

• Автор уникальной методики оперативной подготовки презентации Quick Step. 

• Автор книги «Волшебная кнопка против волнения и другие принципы успешного выступления», переведена на английский язык, издана в Канаде. 

• Проводит тренинги ораторского искусства, имея за плечами первое образование по специальности «Режиссура и актерское мастерство», а также опыт работы на телевидении более 5 лет в качестве корреспондента, ведущей и редактора авторских программ и рубрик. 

• С 2003 года - член Союза журналистов России. Автор статей федеральных изданий "Генеральный директор", "Босс", "Деловая Россия", "Бизнес-журнал", «Бурение и нефть». 

• С 2014 года член Всероссийской общественной организации "Деловая Россия", член некоммерческого партнерства «Тюменский деловой клуб». 

• Преподаватель MBA в City Business School

• Автор проектов "Оратор года" и #CaseRoom при поддержке «Деловой России» 

• Ведет собственный блог о публичных выступлениях на сайте: orator72.ru