Анна Клепикова: «Открытая, искренняя коммуникация – залог здорового общения»

Image: 

- Анна, вы очень активная женщина, амбициозная, яркая. Ваше портфолио просто завораживает количеством достижений. Расскажите, пожалуйста, как вы достигли такого успеха. Я вместе с нашими читателями заинтригована. 

Эльмира, вы преувеличиваете! Мне повезло, что я люблю свою работу и выполняю ее с удовольствием – это один из факторов моей интересной, насыщенной жизни. Расскажу чуть-чуть о себе. Приехала учиться в Тюмень из Надыма (ЯНАО) в 1999 году. Впервые в жизни я оказалась одна в чужом городе, где нет ни родственников, ни знакомых. Мне в помощь были мое упорство и целеустремленность. Училась в Тюменском нефтегазовом университете по специальности «Связи с общественностью». Существенное влияние на мое мировоззрение оказал курс психологии, который у нас преподавала Лебедева Людмила Владимировна.

Спасибо ей огромное за то, что она поделилась с нами технологией постановки целей! Могу смело сказать, этот опыт был очень полезен и продуктивен и является для меня важным фактором достижения результатов. Когда у человека есть четкая картина того, к чему он стремится, у него обязательно все получится. Закончив университет, работала в сфере PR (Public Relations) в компаниях: ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ», ОАО «Бенат», Торгово-промышленная палата Тюменской области. Занимала должности от специалиста до директора по связям с общественностью.

В 2011 году получила второе образование в Тюменском государственном университете по специальности «Юриспруденция». Накопив профессиональный опыт, в 2014 году я открыла свое агентство.

Конечно, важной частью моей жизни является семья – муж и сын, они помогают мне развиваться и достигать поставленных задач, а также моя команда, которая вдохновляет и ведет вперед.

- Директор и агентства, и портала – это, на мой взгляд, невероятно сложно. У вас своя стратегия по тайм-менеджменту? :) Поделитесь секретами на тему «Как везде и все запланированное успевать». 

- Планирование помогает управлять временем, распределять свои ресурсы, определять приоритеты, делегировать полномочия. Конечно же, помимо планирования времени важно, чтобы в твоей команде были профессионалы своего дела, тогда время в твоем распоряжении, а не ты – у времени.

- Вы по статусу много общаетесь с людьми. Нетворкинг – один из трех ключевых направлений в вашей рабочей жизни? Хотелось бы услышать пять рекомендаций от вас, как общаться со «сложными» людьми

- Любая коммуникация требует практики и подготовки. Самый первый  вопрос, на который стоит ответить самому себе: «Зачем  вам  общаться с этим человеком?».

Второе: «Какой интерес у вашего собеседника к вам? Зачем ему общаться с вами?». Если ваше общение связано общими делами и выполнением определенной задачи, то тут очень важен момент четкой постановки цели и выполнения задач обеими сторонами.

Вот если это условие не соблюдено, то возникают сложности и проблемы в коммуникациях у двух сторон, и общение становится не комфортным. Если вы заинтересованы в продолжении общения, то необходимо открыто поговорить с человеком, выслушать его и сообщить о своем видении ситуации и ее решении. Общение формирует доверие и улучшает отношения. Открытая, искренняя коммуникация – залог здорового общения.

- Какие тренды наблюдаете на коммуникационном рынке? Как считаете, что нас ждет в 2018 году? 

- Интернет-технологии будут задавать моду в 2018 году и оказывать существенное влияние на коммуникационном рынке. В тренде остается событийный маркетинг и живые коммуникации с клиентами и партнерами, так как мероприятия позволяют наладить существующие связи и сделать их более стабильными. Стоит сделать ставку на естественный контент или нативную рекламу. Из-за того, что пользователям разрешили в 2017 году блокировать рекламу, ресурсы с тысячной аудиторией теряют до 50% прибыли.

Поэтому для удержания аудитории придется акцентировать внимание на естественной рекламе, которая воспринимается как привычный контент. В том числе и тенденция продвижения высококачественного видеоконтента будет активно развиваться. Потребителей все больше привлекает видео: статистика показывает, что популярность онлайн-видео стремительно растет.

YouTube фиксирует наплыв 18-летней аудитории во время телевизионных часов пик. Рекламодатели на телевидении от прайм-тайм шоу могут получить на 56% больше аудитории от 18 до 49 лет через рекламу на YouTube.

И, конечно же, стоит отметить новые возможности для бизнеса, которые открывает искусственный интеллект. При помощи внедрения чат-ботов с искусственным интеллектом компании смогут  собирать сведения о своей целевой аудитории, а также повышать ее лояльность. В 2018 году компании будут чаще использовать виртуальных помощников на основе искусственного интеллекта.

- Учитывая эти тренды при планировании рекламных кампаний в 2018 году, можно повысить эффективность маркетинга и получить хорошие показатели в бизнесе? 

- Да.

- К какому типу руководителя вы относитесь? Штрафуете свою креативную команду за неисполнение дедлайнов и серьёзные ошибки? Организуете тимбилдинги? 

- Я, думаю, – демократичный тип. Надеюсь, мои коллеги считают также. Моя команда – это профессионалы своего дела, работать и общаться с ними одно удовольствие. Поэтому дедлайны и ошибки сведены к минимуму.

В работе мы ориентированы на результат, есть техническое задание и сроки сдачи. И неважно, когда, как и где мы будем выполнять данную работу. Проект будет сделан качественно и в срок. Моя команда имеет большое значение для меня. Если что-то пошло не так, в первую очередь анализирую свои действия, что я сделала не так и потом обязательно это обсуждаем и подводим итоги.

Так как мы в полном составе видимся редко, то обязательно вместе отмечаем праздники: день рождения компании, Новый год, а также создали корпоративные проекты. Например, «Библиотека АБК», где мы читаем книги и делимся мнением о прочитанных произведениях, «Киноклуб» – выбираем фильм, назначаем время и дату просмотра, за чаем обсуждаем восприятие киноленты.

Можно сказать, что мы проходим некую кинотерапию, которая помогает разобраться каждому из нас в каких-то личных вопросах. В будущем хотим съездить командой в Казань или Сочи.

- Как отдыхает такая обворожительная бизнес-вумен? Любите спорт, чтение, путешествия? 

- По поводу отдыха у меня правило: в субботу, воскресенье – выходной, исключения бывают редко. Про спорт: нравится плавание, семьей, по возможности, в выходные ходим  в бассейн. Читать и путешествовать тоже люблю.

Одно из последних моих увлечений – English. Мечтаю работать с иностранными партнерами, в связи с чем пошла на курсы английского языка, для закрепления читаю книги на английском. Я рада, что у меня есть возможность развиваться, общаться с близкими мне по духу людьми, создавать насыщенные и интересные моменты, которые приятно вспоминать!

- Благодарю вас за время, уделенное нашему журналу! Получилось очень познавательное интервью. Успехов вашему агентству и бизнес-порталу! 

- Эльмира, спасибо за приятную беседу! Желаю вам крепкого здоровья, благополучия, успешных творческих проектов, новых знакомств и увеличения читательской аудитории вашего журнала!

Интервью подготовлено главным редактором - Эльмирой Исяновой.

Источник: prtoday.news

БУДЬ В КУРСЕ СОБЫТИЙ!

Подписывайся на Бизнес Афишу в Telegram, FacebookInstagramВконтакте, Одноклассники

Не пропустите интересное событие! Подпишитесь на дайджест актуальных БИЗНЕС событий прямо сейчас